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Pour toute information sur nos activités ou pour toute question, vous pouvez nous écrire à info@proximitesante.be.
 

Une plainte concernant nos prestations ?

C'est avec une grande attention que nous entendrons et répondrons à votre plainte.

D'avance, nous vous remercions de nous remonter les informations relatives au problème que vous avez rencontré. En effet, nous sommes soucieux de répondre au mieux aux différentes demandes de nos bénéficiaires et nous nous inscrivons dans une démarche de qualité continue.

Nous mettons tout en oeuvre pour traiter votre plainte dans les trente jours ouvrables.

Les plaintes sont traitées de la manière la plus centralisée possible afin de permettre un bon enregistrement et une bonne analyse.

Comment nous communiquer une plainte ? Il y a deux scénarios :

1. S'il s'agit d'une plainte concernant une prestation (transport de personne, petits travaux, accueil en magasin, conseil .... ) :

Merci de nous envoyer un mail à plainte@proximitesante.be

2. S'il s'agit d'une plainte concernant un matériel paramédical acheté ou loué dans nos enseignes Qualias :

Merci de nous envoyer un mail à plainte@proximitesante.be en utilisant le formulaire de plainte matériel